Rusza infolinia dla bezdomnych
Infolinia jest bezpłatna, obsługiwana całodobowo, można na nią dzwonić z każdego telefonu stacjonarnego i automatu telefonicznego. Obsługujący ją dyspozytorzy Centrum Zarządzania Kryzysowego wojewody śląskiego (CZK) mają informacje o miejscach, gdzie bezdomni mogą szukać noclegu i ciepłego posiłku lub dostać pomoc materialną.
Śląska infolinia dla bezdomnych jest uruchamiana od 1999 roku przed każdą zimą. Mogą z niej korzystać nie tylko bezdomni, ale też mieszkańcy regionu, którzy chcą pomóc osobom nocującym na ich klatkach schodowych, strychach, czy np. w ogródkach działkowych Gdy robi się zimno, CZK pozostaje w stałym kontakcie z wyznaczonymi osobami z ośrodków pomocy społecznej, które pełnią dyżury domowe po godzinach pracy oraz w dni wolne. Współpracuje też z dyżurującym całodobowo Centrum Koordynacji Ratownictwa Medycznego, które szybko wskazuje najbliższy szpital, w którym może być udzielona pomoc. W CZK działa też system informacji dla służb operacyjnych udzielających pomocy osobom bezdomnym. Jeżeli policjanci, bądź strażnicy miejscy mają problem z umieszczeniem osoby bezdomnej w schronisku czy szpitalu, służby wojewody szukają miejsca, gdzie taka osoba zostanie przyjęta. Wkrótce w miejscach publicznych w regionie pojawią się plakaty z wszystkimi numerami telefonów, pod którymi można uzyskać informację na temat pomocy bezdomnym. Wykaz jednostek świadczących pomoc osobom bezdomnym z terenu całego województwa zamieszczono na stronie internetowej Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego.
W poprzednich latach infolinia najczęściej była wykorzystywana podczas silnych mrozów. Prawie wszyscy korzystający z infolinii dzwonili z publicznych aparatów telefonicznych, zainstalowanych na dworcach autobusowych i kolejowych oraz w mieście. Najliczniej pomocy szukali samotni mężczyźni. Zdarzały się telefony, gdzie o pomoc prosiły całe rodziny znajdujące się w bardzo trudnej sytuacji lokalowej czy materialnej. Wiele osób za pośrednictwem infolinii zgłosiło też chęć udzielenia pomocy bezdomnym – przekazania ciepłej odzieży albo pieniędzy.
Na terenie woj. śląskiego funkcjonuje łącznie 167 placówek świadczących pomoc osobom bezdomnym – jest to m.in. 23 noclegowni, 40 schronisk, 8 hosteli, 3 ogrzewalnie, 59 punktów wydawania żywności i jadłodajni oraz 3 ośrodki interwencyjne. Zimowa infolinia dla bezdomnych będzie działać do końca marca przyszłego roku.
